الأحكام والشروط – مؤسسة جلوس

الأحكام والشروط – مؤسسة جلوس

يُقر العميل بقبول البنود والشروط العامة التالية:

1.يجب التعامل مع أخصائية التجميل وفقًا لأحكام الشريعة الإسلامية وأنظمة العمل في المملكة العربية السعودية.

2.يتحمّل العميل مسؤولية استقبال أخصائية التجميل خلال موعد الوصول المحدد وفقًا لوقت الحجز، وفي نفس الموقع الذي تم اختياره أثناء الحجز.

3.يكون العميل مسؤولًا عن الموقع المحدد أثناء الحجز، ولن يُعتَبر أي موقع آخر صالحًا ما لم يتم إشعار مؤسسة جلوس بذلك قبل موعد الحجز بيوم واحد على الأقل، عبر القنوات الإلكترونية الرسمية للمؤسسة.

4.تُعد الخدمة مُقدَّمة عند وصول الفريق إلى الموقع، ولا يمكن استرجاع المبلغ في حال عدم استقبال أخصائية التجميل في الموعد والموقع المحددين في الحجز.

5.تكون مؤسسة جلوس مسؤولة عن تقديم الخدمة في الوقت المتفق عليه (مع إمكانية التأخير أو التقديم بمدة لا تتجاوز ±120 دقيقة)، حسب ظروف حركة المرور. ويُحتسب وقت الخدمة من لحظة استقبال العميل لأخصائية التجميل وبدء الخدمة وفقًا للموعد المحدد في الفاتورة.

6.في حالة عدم استقبال العميل لأخصائية التجميل خلال (15) دقيقة من وقت الوصول، تُعتبر الزيارة مُقدّمة ولا يحق المطالبة بالتعويض عنها.

7.تُقدَّم الخدمة للسيدات فقط، ولن يتم تسليم أخصائية التجميل ما لم تتواجد سيدة في الموقع لاستقبالها. وفي حال عدم تواجد السيدة المستفيدة من الخدمة، تُعد الزيارة مُقدّمة ولا تتحمّل مؤسسة جلوس أي مسؤولية أو التزام بإعادة المبلغ.

8.العميل مسؤول عن حماية ممتلكاته ومقتنياته الثمينة (مثل الأثاث، الديكور، الملابس، المجوهرات، وغيرها). ولا تتحمل مؤسسة جلوس أي مسؤولية في حال فقدانها أو تلفها. وتُحال القضايا ذات الصلة للجهات المختصة في المملكة، وتبقى المسؤولية على عاتق الطرف المعني (العميل أو الأخصائية) حتى صدور قرار قانوني رسمي.

9.العميل مسؤول عن أخصائية التجميل طوال فترة الزيارة وبعد استقبالها. ولن يُسمح بخروج الأخصائية من الموقع قبل حضور ممثل المؤسسة في نهاية الموعد المحدد.

10.في حال وقوع أي طارئ يتطلب رعاية طبية أو حادث جسدي، يجب على العميل إبلاغ مؤسسة جلوس فورًا عبر قنوات الاتصال الرسمية، وسيتم التعامل مع الحالة وفق الأنظمة والقوانين السعودية.

11.تُقدَّم الخدمات المدفوعة فقط حسب ما تم حجزه (مثل خدمات الشعر، الأظافر، التدليك، الحمام المغربي، والعناية بالبشرة والجسم). ولا تُقدَّم أي خدمات إضافية إلا بعد إضافتها رسميًا ودفع قيمتها عبر جهاز الدفع المرفق مع الأخصائية.

12.يتحمّل العميل مسؤولية تجهيز مساحة مناسبة لعمل أخصائية التجميل أثناء تقديم الخدمة.

13.لا يُسمح بتقديم أي هدايا مادية لأخصائية التجميل لأي سبب من الأسباب.

14.يجب على العميل دفع كامل قيمة الحجز مقدمًا عبر الموقع الإلكتروني الرسمي لـ مؤسسة جلوس.

15.يحق لـ مؤسسة جلوس تعديل الأسعار بما يتوافق مع التغييرات أو الرسوم الحكومية (مثل الضرائب أو أي رسوم أخرى)، ويتم تحصيلها عند تطبيقها رسميًا داخل النظام.

16.لا يمكن إلغاء أو تعديل أي حجز أو استرجاع المبلغ في نفس يوم الموعد. يمكن الإلغاء فقط خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من وقت الحجز عبر الموقع الإلكتروني، مع خصم 25٪ من القيمة الإجمالية كرسوم إدارية أو غرامة إلغاء/تعديل.

17.يمكن تعديل الموعد من خلال التواصل مع المؤسسة عبر الواتساب بشرط أن يتم ذلك قبل الموعد بـ 24 ساعة على الأقل.

18.لا يمكن تغيير الموقع أو إعادة جدولة الخدمة بعد وصول الفريق إلى الموقع المحدد مسبقًا، وتُعد الخدمة مُقدّمة في حال عدم الاستفادة منها.

19.في حال تم الحجز في مدينة أو منطقة غير مشمولة بالخدمة دون إشعار المؤسسة قبل 24 ساعة، تُعتبر الخدمة مُقدّمة.

20.يمكن سداد تكاليف الخدمة باستخدام Apple Pay أو MADA أو STC Pay أو أي وسيلة دفع أخرى معتمدة في الموقع الإلكتروني الرسمي.

21.لا يحق للعميل نقل أخصائية التجميل إلى طرف ثالث أو استخدامها لخدمة شخص آخر، أو طلب تغيير نوع الخدمة دون موافقة مسبقة من مؤسسة جلوس. وفي حال مخالفة ذلك، يحق للمؤسسة إنهاء الخدمة دون أي تعويض.

22.في حال حدوث أي خرق للشروط أو اعتداء أو إساءة تجاه أخصائية التجميل، يحق لـ مؤسسة جلوس إنهاء الخدمة فورًا دون تعويض، مع الاحتفاظ بالحق القانوني في رفع دعوى أمام الجهات المختصة.

23.يتم استرجاع المبالغ (المؤهلة للاسترجاع حسب الشروط) خلال مدة 14 إلى 30 يوم عمل كحد أقصى، وفي حال التأخر يُرجى التواصل مع الدعم الفني.

24.يحق لإدارة مؤسسة جلوس تصحيح أي خلل تقني أو حذف السجلات عند الضرورة.

25.لا تُطبّق الكوبونات أو الخصومات على الأسعار المخفضة مسبقًا.

26.عند الحجز، قد تختلف الأسعار حسب الفترات الزمنية المتاحة.

لكن في حال التعديل، يتم احتساب السعر وفق السعر الأساسي للخدمة فقط دون زيادة أو نقصان.

وفي حالة التعديل، يدفع العميل الحد الأدنى لقيمة الطلب أو رسوم الإلغاء، ولا يتم استرداد أي فرق في السعر.

27.يُرجى ملاحظة أن تقديم الخدمات قد يتأخر خلال فترات الأعياد والمواسم نظرًا لضغط العمل وازدحام المواعيد.